服务热线: 0757-82726832

《睿雅彩雕背景售后指南》

日期: 2017-11-01
浏览次数: 373

一)           破损问题(破损,崩边,崩角及其他任何破损);

解决方法:需要客户提供清晰的破损照片为证;若确实有问题1)我方物流导致破损,破损数量少于整幅图50%的情况,我方免费补片,补片物流费我方承担;破损数量等于及超过整幅图50%的情况,我方免费重新做一副图,物流费我方承担。2)若客户指定物流导致破损,破损数量在2片及2片以下的我方免费补片,超过2片以上的数量由客户承担补片费用,所有补片的物流费均为客户承担。3)补片或是重做必须使用我方物流,否则,由于第三方物流导致的补片或是重做的破损我方不再承担免费补片和运输费用;4)出现破损后,所有破损补片必须一次补完,免费免运费的二次补片只适用于第一次补片的再次破损,非第一次补片的再次破损,则必须收取补片费及相应的运费;

 

二)           色差问题(包括实际的产品和效果图之间有色差;同一副产品不同部分之间有色产;补片与原图之间有色差)

解决方法:需要客户提供清晰的色差照片为证;若确实有问题1)实际产品和效果图之间有色差,免费重做一副,但要将有色差的产品打碎,并拍照片为证,重做的运费我方负责;2)同一副产品不同部分之间有色差,有色差的数量少于整幅图50%的情况,我方免费补片,补片物流费我方承担;有色差的数量等于及超过整幅图50%的情况,我方免费重新做一副图,免费重做的物流费我方承担;3)补片与原图之间有色差,我方负责免费补片,直到客户满意为止,运费由我司负责;需要客户寄原小样板对色的,寄板费由我司承担;

 

三)           产品上有污迹,有虫子,有手印,脚印,有黑点,有针孔(毛孔),UV有气泡,UV有针孔,有裂痕,有刮痕,墨迹未干导致风吹出现墨迹拖拉飘散及泡沫印在砖上无法去除等等问题

解决方法:需要客户提供清晰的照片为证;若确实有问题,若问题数量少于整幅图50%的情况,我司免费补片,直到客户满意为止,补片的运费由我司承担,若面积等于或超过了整幅图面积的50%,我司免费重做,重做的运费由我司负责;

 

四)           产品出现掉色掉釉,起泡,起皱问题

解决方法:需要客户提供清晰的照片为证;若确实有问题,若问题数量少于整幅图50%的情况,我司免费补片,补片直到客户满意为止,补片的运费由我司承担,若面积等于或超过了整幅图面积的50%,我司免费重做,重做的运费由我司负责;

 

五)           上述的产品重做可以改工艺,尺寸,图案吗?

解决方法:所有的重做,不允许客户改工艺,尺寸及图案

 

六)           物流漏发怎么处理

解决方法:将漏发的重新发出,我方负责运费,并保证下不为例。

 

十二)物流错发/或者货物丢失怎么处理

解决方法:物流错发,客户把错的发回来,我司加急把正确的发出去,所有运费我司负责。物流货物丢失,我司加急重做一幅发给客户,所以运费我司承担。

 

十三)发货人员未按客户要求发指定物流

解决方法:经证实上述情况属实,向客户保证下不为例,免费送一片600规格任意工艺的样品作为补偿。

 

十四)发货人员未按客户要求发货到指定区域

解决方法:若物流可以到达,由于我方原因没有发去指定区域,我方免费送一片600规格任意工艺的样品作为补偿,若所发物流无法到达,因此非我司原因造成发货不到客户指定区域,此情况不得补偿。

 

十五)发货人员未按客户要求发货造成中转费用

解决方法:若物流可以直达到达,由于我方原因造成需要中转产生中转费用,我方免费送一片600规格任意工艺的样品作为补偿,若所发物流必须中转到达,因此非我司原因造成发货需中转,此情况不得补偿。

 

十六)货到物流客户不自提,必须送货

解决方法:查看双方聊天记录,若事前约定需要自提,则客户不自提我方不负责送货;若事前约定我方送货,则我方必须送货,若不送货,则我方必须返还送货费用,并且免费送一片600规格任意工艺的样品作为补偿。

 

十七)发票问题

解决方法:发票可以开,报价需要加税点;1)以个人名义开票,只需提供个人姓名即可;2)以公司名义开票有两种情况:1,开普通发票:需要提供纳税人识别号或者社会信用代码;2,开增值税发票:需要提供纳税人资格证书和公司营业执照。

《睿雅背景墙货期保障》

一)货期是怎么样的

解决方法:平面,精雕,平面UV,精雕UV,复合微晶,全抛釉精雕,微晶石精雕等常规工艺货期为8天,琉璃彩货期为9天,高温烧制货期为10天,其他特殊工艺的产品以业务员承诺为准(下单当天不算在内);

 

二)如果货期超期怎么办

解决方法:除了特殊工艺和补片的产品外,其他我司承诺货期的产品,超期1天价格打9折,超期2天价格打8……以此类推,我们用实实在在的折扣保障客户的货期;


三)加急单货期不包含在《睿雅背景墙货期保障》条款内!


四)补片货期不包含在《睿雅背景墙货期保障》条款内!


更多详细内容,请联系业务咨询!

《睿雅彩雕背景售后指南》


免费快速 精准报价
已有365人申请免费报价!
<
>
Copyright ©2005 - 2013 佛山市顶点经贸有限公司
犀牛云提供企业云服务



X
3

SKYPE 设置

4

阿里旺旺设置

5

电话号码管理

  • 0757-82726832
  • 13392798525
6

二维码管理

展开